Privatlivspolitik for Carupgrade.dk

1. Introduktion

Carupgrade respekterer dit privatliv og behandler personoplysninger ansvarligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger Carupgrade kan indsamle, hvordan oplysningerne behandles, hvad de bruges til, hvor længe de opbevares, og hvilke rettigheder du har.

Politikken gælder for personoplysninger, som behandles i forbindelse med brug af hjemmesiden carupgrade.dk, kontaktformularen, e-mail, telefoniske henvendelser, tilbud, booking og udførelse af ydelser.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger er:

Den dataansvarlige er den virksomhed, der bestemmer, hvorfor og hvordan personoplysninger behandles. Som dataansvarlig har Carupgrade ansvaret for, at behandlingen sker i overensstemmelse med GDPR og databeskyttelsesreglerne.

3. Hvilke personoplysninger behandler Carupgrade?

Carupgrade kan behandle personoplysninger, som du selv afgiver, når du kontakter virksomheden via kontaktformular, e-mail, telefon eller anden kommunikation.

Det kan blandt andet være:

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• adresse, hvis relevant for en udekørende opgave
• besked eller henvendelse
• oplysninger om bilmærke og model
• registreringsnummer, hvis du selv oplyser det
• oplysninger om bilens fejl, servicebehov eller ønsket reparation
• ønsket ydelse eller servicetype
• oplysninger i forbindelse med tilbud, booking, fakturering og kundeservice
• eventuelle andre oplysninger, du selv vælger at sende til Carupgrade

Carupgrade beder dig som udgangspunkt kun om de oplysninger, der er nødvendige for at kunne behandle din henvendelse, give et tilbud, planlægge en opgave eller levere den ønskede ydelse.

4. Formål med behandlingen

Carupgrade behandler personoplysninger til følgende formål:

• at besvare henvendelser
• at give tilbud
• at booke tider
• at planlægge og udføre reparationer, service eller andre ydelser
• at kunne kontakte dig om din henvendelse, booking eller opgave
• at levere kundeservice
• at følge op på igangværende eller afsluttede kundeforløb
• at håndtere betaling, fakturering og bogføring
• at dokumentere aftaler og udført arbejde
• at sikre drift og funktion af hjemmeside, kontaktformular, mail og teknisk infrastruktur

Carupgrade bruger ikke dine oplysninger til nyhedsbreve, markedsføringsmails eller direkte marketing, medmindre du særskilt har givet samtykke til det.

5. Retsgrundlag for behandlingen

Behandling forud for eller som led i en aftale

Når du kontakter Carupgrade for at få et tilbud, booke en tid eller få udført en ydelse, behandles dine oplysninger, fordi det er nødvendigt for at kunne håndtere din anmodning eller opfylde en aftale med dig.

Legitim interesse

Carupgrade kan behandle almindelige kontakt- og kundeoplysninger på baggrund af en legitim interesse i at drive virksomheden, besvare henvendelser, følge op på kundeforløb, yde kundeservice og administrere tekniske systemer.

Retlig forpligtelse

Nogle oplysninger kan blive opbevaret, fordi Carupgrade er forpligtet til det efter lovgivningen, eksempelvis bogføringsregler.

Samtykke

Hvis Carupgrade på et senere tidspunkt anvender oplysninger til formål, der kræver samtykke, eksempelvis nyhedsbrev eller visse former for markedsføring, vil der blive indhentet særskilt samtykke.

6. Kontaktformular

Når du bruger kontaktformularen på hjemmesiden, sendes de oplysninger, du indtaster, til Carupgrade, så virksomheden kan besvare din henvendelse.

Kontaktformularen kan blandt andet bruges til:

• at stille spørgsmål
• at anmode om tilbud
• at booke eller forespørge på tid
• at beskrive en fejl eller opgave
• at sende oplysninger om bil, service eller reparation

Carupgrade opfordrer til, at du kun sender oplysninger, der er relevante for henvendelsen.

7. Modtagere, leverandører og databehandlere

Carupgrade sælger ikke dine personoplysninger.

Personoplysninger kan dog blive behandlet af tekniske leverandører, som hjælper Carupgrade med drift af hjemmeside, kontaktformular, e-mail, hosting, DNS, deployment og teknisk infrastruktur.

Det kan blandt andet omfatte:

• Resend, som bruges til kontaktformular
• Cloudflare Turnstile, som bruges til spam- og botbeskyttelse af kontaktformularen
• Simply, som bruges til e-mail/IMAP og mailhåndtering
• Vercel, som bruges til hosting og deployment af hjemmesiden
• GitHub, som bruges til kode og repository
• Cloudflare, som bruges til DNS og teknisk infrastruktur

Disse leverandører må kun behandle personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres service til Carupgrade.

Datatilsynet beskriver, at hosting-leverandører, cloud-leverandører og lignende tekniske leverandører ofte vil være databehandlere, når de behandler personoplysninger på vegne af en virksomhed.

8. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af Carupgrades tekniske leverandører kan være internationale virksomheder eller anvende servere, underleverandører eller teknisk infrastruktur uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, skal dette ske på et lovligt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre godkendte overførselsmekanismer.

Carupgrade tilstræber kun at anvende leverandører, der kan håndtere personoplysninger på en sikker og lovlig måde.

9. Opbevaring og sletning

Carupgrade opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, oplysningerne er indsamlet til.

Det betyder, at oplysninger kan opbevares så længe, det er nødvendigt for at:

• besvare en henvendelse
• give et tilbud
• booke en tid
• udføre en service eller reparation
• håndtere et kundeforløb
• følge op på en sag
• dokumentere en aftale
• overholde bogførings- eller dokumentationskrav

Oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige, medmindre Carupgrade er forpligtet til at opbevare dem længere efter lovgivningen.

Oplysninger, der indgår i regnskabs- eller fakturamateriale, kan blive opbevaret i overensstemmelse med bogføringsreglerne.

10. Sikkerhed

Carupgrade behandler personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Formålet er at beskytte oplysninger mod blandt andet:

• uautoriseret adgang
• misbrug
• tab
• ændring
• sletning
• uvedkommende videregivelse

Adgangen til personoplysninger begrænses til personer og leverandører, der har et sagligt behov for oplysningerne.

11. Cookies

Carupgrades brug af cookies er beskrevet i Carupgrades cookiepolitik.

På nuværende tidspunkt anvender Carupgrade ikke cookies på carupgrade.dk, så vidt Carupgrade er bekendt. Hvis hjemmesiden senere tilføjer cookies, statistikværktøjer, tracking, annoncering eller tredjepartsindhold, vil cookiepolitikken blive opdateret.

12. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du en række rettigheder i forhold til Carupgrades behandling af dine personoplysninger.

Du kan blandt andet have ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, Carupgrade behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod behandlingen
• at få udleveret oplysninger i et struktureret format, hvor dataportabilitet er relevant
• at trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Datatilsynet beskriver blandt andet, at registrerede personer har ret til at modtage oplysninger om behandling af deres personoplysninger i et kortfattet og letforståeligt format.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte Carupgrade på:

Carupgrade vil behandle din anmodning i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne.

13. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at Carupgrade behandler dine personoplysninger i strid med reglerne, har du ret til at klage til Datatilsynet.

Du kan læse mere på Datatilsynets hjemmeside:

www.datatilsynet.dk

14. Ændringer i privatlivspolitikken

Carupgrade kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, hvis hjemmesiden, formularen, de tekniske leverandører eller behandlingen af personoplysninger ændrer sig.

Den senest opdaterede version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.